黨委書記信箱 總經理信箱

公司簡介

上海正廣和網上購物有限公司(以下简称96858网购公司)经营地位于上海市杨浦区济宁路28号。

96858网购公司成立于1998年,隶属于上海梅林正廣和股份有限公司,是一家以商品零售、电子商务、配送投递等业务为主的综合商贸服务型企业。公司以企业团购客户和家庭客户为服务对象,通过星罗棋布于全市的物流配送系统、96858呼叫中心和一米生活网站(www.1mlife.com)对千家万户实施送货到家的近邻式服务。以“电话一拨、鼠标一点,百货到您家”为服务口号,为消费者营造一个“时尚购物 轻松生活”的现代购物体验。

目前該平台經營著2萬余種商品,包含食品飲料、日用百貨、通訊産品、家用電器、辦公用品等,既有國內知名品牌的商品,又引進多種國外暢銷商品,以滿足不同的消費需求。並且,公司還經營快遞配送等物流業務,同時,提供溫馨的售後服務保障。該平台憑借豐富的商品和優質的服務,在上海本地有相當的知名度,有較龐大、穩定的客戶群體,在網絡商品銷售和配送服務行業占有領先地位。

隨著企業規模日漸壯大,現在上海已擁有數百萬客戶。同時,公司堅持“客戶至上”的服務理念,精心培育品牌價值,提升企業形象,“顧客滿意度指數”連續多年達到國內中上水平。

在“創新驅動、轉型發展”的發展背景下,企業在不斷提升服務品質的基礎上,也不再滿足于過去的傳統套路,要進步發展就必須由創新促轉型。該平台不外如是。早在2008年,企業就著眼未來發展,對公司“電子商務”業務進行轉型,將“以爲客戶創造健康、時尚、快樂的新生活體驗”爲使命,以“質量、安全、快捷”爲經營理念,持續設計開發新興業務,不斷加大技術改造,自2008年以來多次對一米生活網站進行了系統升級,該平台的網上購物平台也更加優化便捷。

組織架構圖

企業文化

“正廣和”品牌始于1864年,拥有150余年的悠久历史。“正廣和“三个字已被赋予深厚的内涵,“正” -正本清源,“广”-广泛流通,“和”-和颜悦色,涵盖了公司产品、推广、服务等方面的发展宗旨。

上海正廣和饮用水有限公司成立于1995年,在国内率先生产桶装饮用水,开辟了市民饮水的新方式。正廣和品牌经久不衰,延续至今,已经成为上海的一张名片,深入人心。正廣和饮用水采用先进的自动化生产系统,严格控制生产链的每个环节,产品质量得到保证。

包装桶选用美国GE、德国拜耳公司的优质PC原料生产,确保产品符合食品安全要求。2005年推出了全新“深岩泉语”饮用天然矿泉水产品,被中国食品发展中心认定为绿色食品A级产品,成为上海最大的拥有可开采生产饮用天然矿泉水资质的品牌包装水企业。2013年推出天然苏打水产品,崇尚平衡酸碱、舒缓身心的健康理念,深受消费者青睐。2014年推出Aquarius新品系列,正廣和立志成为中国健康饮用水专家。

正廣和饮用水在上海饮用水行业首批获得QS 认证,并通过了ISO22000食品安全管理体系和ISO14001 环境管理体系的第三方认证,成为上海饮用水行业的领军者。

獎項與殊榮

企業發展曆程

曆史(1864—1950)

——1864年,正廣和诞生了。

——英商乔治?史密司在当时的英租界(现福州路)创办了广和洋行,从事洋酒和啤酒业务。1882年更名为正廣和洋行。“正廣和”取意为“正本清源,广泛流通,和颜悦色。”

——正廣和注册商标为英文Aquarius。译意为天象星座,即宝瓶宫。

新生(1950—1995)

——正廣和先后从英德美等国引进多条流水线,饮料生产能力达15万吨,成为全国同行业中生产能力最大的单位之一,形成了三大饮料系列,产品曾撷取了40余项大奖。

——90年代初,正廣和一派萧条坠落到历史的最低谷,1993年12月21日,吕永杰肩负使命带领着正廣和人进行了难以忘怀的第二次创业。

搏擊(1995—2014)

——正廣和饮用水似涓涓细流,带着滴滴温馨,融入了千家万户

——正廣和96858网络两情一线牵,带着浓浓真情,服务到万户千家。

希望(2014— )

——150多年的历史,演绎着曲折;150多年的历史,书写着辉煌…我们相信,经过艰难创业的正廣和人一定能开创出一个更加美好的明天……

企業社會責任

誠信責任

正廣和饮用水始终坚持对老字号品牌内涵的重塑与丰富,做一个讲诚信、守规矩的企业是我们的责任,也是企业的义务。在如今竞争激烈的市场中力争上游,企业的诚信是最根本也是最关键的。公司多年来坚持大力倡导注重质量、诚信服务的理念。始终坚持“依法经营、诚实守信”的原则,并将其渗透到生产、销售、配送每一个环节。无论从原料的采购、生产加工、销售配送,都强调责任意识、诚信意识。公司先后连续十八年被评为“上海市文明单位”。

1、 守法诚信

加強企業誠信建設,建立全員誠實意識。近年來公司加強了對員工的誠信教育,開展員工學法守法、法制宣傳教育,邀請外部專家來我司授課,組織員工開展《産品質量法》、《食品衛生法》、《生産工藝及安全操作》、《合同法》等培訓學習,選派骨幹員工參加外部專業培訓,加強企業誠信建設、強化經營管理、增強責任意識,提升服務理念,從而建立起全員誠實守信的意識和氛圍。

公司黨委與公司20爲部門主要負責人簽署了《黨風廉政建設責任書》、《領導幹部廉潔從業承諾書》並明確了各負責人《崗位責任風險清單》,以身作則、守法誠信,真正將責任細化,落到實處。

2、 诚信经营与服务

公司在多年的生産經營中建立産銷一體化、標准化生産的商業模式,在生産、銷售、運輸過程中逐步建立起食品安全監管機制,實現了生産、銷售、運輸全監控,確保送到銷售者手中的産品安全、優質。公司的主要做法是:嚴格選擇供應商,建立科學規範的采購體系;嚴格生産過程監控,建立嚴密的生産安全管理體系;提升物流服務質量,建立了精細化管理的管控體系。

産品的配送服務是實現消費者滿意的最後一公裏,也是企業誠信服務的窗口。公司對所有送水車輛更新了車身廣告, 强化送水工的服务意识,吸引消费者,使顾客体验到品牌的价值。在所有水站,公司规定统一的宣传标示,展示正廣和形象;配送人员必须持证上岗, 穿着统一的专用工作服,统一的服务用语,使顾客感受到细致、温馨、体贴。建立健全的消费者投诉体系,注重对客户群的归类。通过数据分析及电话回访, 及时了解顾客的需求,优化工作流程、强化业务培训,根据客户的建议和意见为不同层面的顾客提供服务。

公司每年末根據發展戰略和上級公司下達的經濟指標,確定下一年度各部門的工作計劃。強化財務管理制度,發現問題及時和相關人員溝通並進行跟蹤。每季度參加倉庫對産品等實物的盤點工作,從中進行監督和分析,提出整改建議,使倉庫管理工作能更有效的改善。建立健全固定資産管理制度,組織資産清查工作。檢查資金管理,確保資金安全,基本實現現金流最優化、占用最少化和流轉效率最高化。強化內部流程的控制,做好生産成本,銷售費用,管理費用,物流成本等各大費用成本的分析和跟蹤,發現問題及時反饋相關部門,將各類費用控制在預算範圍內。合理控制成本(費用),有效地發揮企業內部監督職能。

合同是保證合作雙方權利義務的重要保障工具。公司合同管理規範,合同履約率100%。爲使每一份合同都能發揮其真正的作用,每份合同簽訂都有嚴格按《合同管理制度》執行,並設置合同管理員崗位,每份合同簽訂之前,公司都組織相關部門進行合同評審,保障合同實施的有效性和可操作性。合同簽訂後,每份合同均由公司合同管理部門備案,納入檔案管理。公司每年合同履約率均爲100%。

3、 社会诚信形象

公司先后荣获上海市著名商标证书、注册商标正廣和成为“中华老字号”、上海名牌证书、银行信用等级A类企业、上海市食品安全示范企业、杨浦区治安保卫先进集体,连续获得9届上海市文明单位等荣誉。

公司通过www.zgh.com.cn正廣和饮用水官方网站及“正廣和天然苏打水”企业微信公众平台等方式,展示品牌形象、产品信息及正廣和动态,与消费者紧密联系,积极沟通。

社區責任

2016年,正廣和饮用水积极开展群众性教育实践活动,大力推进公益工程建设,切实承担起企业的社会责任。公司建立困难职工帮扶基金,由工会进行统一管理。每年对困难职工进行帮困慰问。公司连续十几年开展“一日捐”活动,2016年收到捐款15020元。公司每年积极开展义务献血活动。

2016年10月8日,公司党政班子及部分党员代表一行20余人来到杨浦区沪东老年护理院,代表公司看望慰问在此生活的老人,为老人们送去节日礼物,送上一份温暖的祝福。这是公司连续第十二个年头和沪东老年护理院共建,慰问交流,公司希望能尽一份社会责任,将尊老、敬老、爱老、助老的良好氛围传达给社会,将正廣和人的美德和爱心传承和发扬,让老年人真正享有幸福安康的晚年生活。

2016年7月28日、29日在“八一”建军节即将来临之际,公司党政班子一行先后来到杨浦区消防中队、上海市预备役部队,向全体部队官兵送上了正廣和饮用水并致以亲切慰问。正廣和作为拥有一百五十余年历史的老字号,一直心系社会,而预备役官兵和消防兵们也肩负着社会使命。正廣和希望在这炎炎夏日,能够将“清凉”送给这些人民的守护者,这正是“军爱民,民拥军”的最好写照。

2016年11月16日是楊浦區第十六屆人大代表投票選舉日。我司作爲楊浦區人大換屆選舉第047選區第三選舉大會第四投票站組織單位,按照區人大換屆選舉的工作要求,爲進一步有序推進本站人大換屆選舉工作,我司紮實有序地做好投票選舉前的各項准備工作,分階段、分層次開展宣傳活動,調動選民積極性,先後共召開八次工作會議,合理安排選舉大會場所,重點對投票選舉的法定程序和要求進行指導,對可能出現違規行爲的環節進行細致的工作部署,明確各個崗位職責和任務,依法確定總監票人、監票人、總計票人、唱票人、計票人、和相關工作人人員,確保投票選舉工作合法合規,萬無一失。投票當日,工作人員嚴格遵守組織紀律,細化工作安排,責任落實到個人,嚴格執行投票程序,全程做好相關記錄和現場管理工作。公司黨委委員、總經理助理陳萍同志當選爲本屆楊浦區人大代表。

1、 救灾与慈善捐助

(1)開展救災與慈善捐助活動

公司爲患大病、困難職工建立三級幫困網絡,將組織的關懷及時送到職工的心坎上。公司工會積極落實上海市總工會推出的服務職工實事項目,爲工會會員建立服務卡,旨在創新服務方式,拓寬服務途徑,深化服務內涵,提升工會組織服務職工的能力。

(2)積極參加各類社區服務活動

每年的重阳节,正廣和领导和职工都会带上重阳糕和正廣和水慰问患重病的孤老,直今已有12个年头。每年的高温,正廣和党政领导来到杨浦区消防中队,慰问坚守在高温一线执勤的消防官兵。

2、 志愿服务

志愿者活动是推进社会文明的亮丽风景线,正廣和饮用水坚持每年开展各类志愿服务活动,增强干部职工的社会责任感和为民服务意识。

(1)适应社区居民需求,积极参与“学习雷锋、奉献爱心”服务活动。倡导文明秩序是我们应尽的社会责任,做为百年企业,正廣和饮用水公司团总支组织团员青年在学雷锋日开展了志愿者行动。下班高峰时间,在车辆汇聚的十字路口,对不文明的行为进行劝导,为放学回家的小学生们保驾护航。

(2)積極參與文明禮儀、扶危救困、應急救援社會志願服務。

每年的職工培訓中,有文明禮儀、社會志願服務的職業道德內容,積極參加各類志願服務。

紧密联系群众,积极为群众解决实际问题。2016年1月,申城气候急转骤冷,许多地区水管爆裂,居民家中断水,公司接到社会各方求援,急需送水解困。首接三林镇人民政府及下属社区200箱(共达1000箱4L纯水),中原欧尚400箱,华联大兴街店100箱,紧接着杨浦交警四中队等单位和居民小区用水窘迫供应断链。为保障运输,储运突击队员全员出动合力救助。党员们带头出车送水,带领骨干员工早出晚归,急客户所急,挑起了正廣和企业的社会担当,提升了用户对民族品牌的信任度,用诚信、微笑、奉献、优质服务来助推市场,为企业和市场赢得了赞誉。

(3)以社會志願服務爲載體,促進社區志願服務項目培育、志願組織及職業化、專業社工組織發展。
與平涼社區共建,積極參加社區組織的服務項目,公司組織“健康校園行”和“産品社區推廣”活動,活動得到社區居民的一致擁護。

環保責任

公司在環境保護方面做了大量細致的工作,企業環境得到了進一步的改善,沒有發生一起環境汙染事故。

1、 环境管理

(1) 环保管理体系规范

公司通過了環境管理體系ISO14001認證,爲進一步加強相關崗位責任制,結合環境管理體系ISO14001要求公司制定了《環境管理手冊》,全面管理生産、銷售、運輸各環節,從而達到保護環境的目的。

(2) 环保治理

公司在汙染物和廢棄物處置方面參照《上海市危險廢物管理(轉移)計劃備案規程》管理。爲了減少因維修而産生的廢棄物對環境造成二次汙染和資源再利用的目的,公司制定了《設備維護、報廢管理規定》。爲了防止和杜絕一切有害物質的溢漏,公司設立了專門的化學危險品倉庫,確保環境不受汙染。

2、 低碳节能

正廣和饮用水注重培育环保节能意识,在各个卫生场所设立节水和节能标识,对办公室的节能灯做到随坏随换,复印机等设备做到定期维修保养,空调设备定期维护并按规定开启,确保温度不超,窗门不开。 全面推行辦公自動化管理系統,公司制定了《節約紙張管理規定》,倡導無紙化辦公理念,減少紙張浪費。對上下班出行及外出培訓、開會,提倡節能減排綠色出行,近來越來越多的職工選擇摩拜單車、ofo單車等綠色出行方式解決最後一公裏問題。更是引進新能源叉車投入使用,節能環保。

3、 环保形象

公司有效利用新進員工入職培訓、班組會、黨團員組織生活、局域網等多渠道進行環保宣傳、節能減排教育。注重本單位的環境建設和美化,與藝康(中國)投資有限公司、上海楊浦環境發展有限公司、上海綠林閣園藝有限公司等合作方簽訂了《有害生物防治綜合管理及服務協議》、《單位生活垃圾清運處理服務合同》、《室內綠化植物養護租賃協議》等合同,並定期對辦公場所、生産車間、場地等全面開展環境檢查和維護工作。根據辦公樓內每個樓層面積、人流情況,合理化設置不同種類不同數量的植被,並有專業綠化養護員定期對公司內外的綠化進行布置、修剪和養護,使公司的辦公環境始終保持整潔優美,爲全體員工提供健康、安全、舒適的辦公環境。

为有效落实《上海市公共场所控制吸烟条例》,正廣和饮用水积极响应,建立禁烟管理制度,做好禁烟宣传工作,对在禁烟区域内的吸烟者及时进行有效的劝阻。

爲提高預防、控制傳染病及突發公共衛生事件的能力和水平,杜絕傳染病流行、嚴防群體食物中毒事件發生,做到早發現、早隔離、早報告,保障全體員工的健康和生命安全, 根据《中华人民共和国传染病防治法》、《中华人民共和国食品卫生法》、《突发公共卫生事件应急条例》等法律、法规的要求,对公司传染病的预防、登记报告、隔离消毒、食堂卫生标准等进行管理。 上海正廣和饮用水有限公司将文明单位创建活动的重点融入到企业生产经营过程中,把履行企業社會責任作为文明单位创建的重点并取得一定成效,但我们仍要继续努力,进一步加强组织领导,创新工作思路,强化工作载体,落实各项有力措施,力求使精神文明建设活动取得更大的实效,促进企业经济协调持续发展,使文明单位在更高的起点上、更广的范围内、更扎实的工作举措上进一步倡导和履行社会责任。

查看更多